# L'oreal salud # Bienestar # Transparencia
Consumidores de productos de belleza exigen comunicación abierta y honesta de las marcas, desean marcas transparentes: L’Oréal.
Desde hace algún tiempo, las redes sociales han sido señaladas como una fuente de preocupación en el mundo de la belleza debido a la rápida propagación de información errónea. Y un estudio realizado el año pasado concluyó que las marcas tenían un control limitado sobre las comunicaciones en sus redes.
A medida que aumentan las exigencias de los consumidores que buscan una comunicación honesta y abierta directamente de las marcas, la empresa internacional de belleza L’Oréal afirmó que es más importante que nunca que la industria redoble sus esfuerzos de transparencia.
Obtener la confianza de los consumidores a través de transparencia y trazabilidad: Con los micromomentos en aumento, las empresas deben ir más allá de simplemente ofrecer servicios convenientes o más rápidos para ganar la confianza de los clientes. Las marcas de consumo ahora necesitan diferenciarse ofreciendo un acceso conveniente y más rápido a información detallada: cómo y en qué condiciones se fabrican sus productos, calidad de los ingredientes, si son sostenibles o de origen ético.
Los consumidores actuales dijeron que dejarían de comprar sus productos preferidos si pierden la confianza en la marca, y ya otros por el contrario señalan que ya han dejado de comprar sus marcas favoritas. Al tomar decisiones de compra, los consumidores están dando prioridad a las marcas sostenibles, transparentes y alineadas con sus valores centrales; además, están dispuestos a pagar más e incluso a cambiar sus hábitos de compra para adquirir las marcas que “lo hacen bien”.
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